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广州殡仪接待人员的岗位职责有哪些

来源:广州殡仪  时间:2020-03-10 14:14  人气:

1. 殡仪接待人员的岗位职责有哪些?
(1) 能够安慰丧家的悲痛之情,“请节哀”,在有限的时间内,帮助丧家完成殡葬的准备工作, 向丧家提供需要的商品和服务项目,和丧家有效沟通,根据丧家需要提供所需商品和服务,将丧家 所选商品和服务填入单据,丧家确认签字。
(2) 能够积极主动陪同丧家观看商品和服务项目,例如引领丧家观看礼厅,并能够将礼厅信息 介绍给丧家,达到丧家满意,并进行选择。寿衣、骨灰盒、棺木以及小礼品的观看,业务员应该根 据丧家选择指引观看。
(3) 能够和服务人员内部沟通,做好协调工作,便于完成殡葬工作,例如车辆的调度、遗体接 运、礼厅的准备工作和具体事项,都要写入单据,交接给服务员,达到丧家满意。

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