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殡仪服务的分类

来源:广州殡仪  时间:2019-11-16 20:41  人气:

众所周知,殡仪服务历史悠久,项目繁多,服务的内容既受现代的殡仪条 件、科技水平和社会发展状况的制约,又受传统的地方风俗、民族习惯乃至封建 迷信思想的影响。殡仪服务是通过劳务服务和提供物化劳动来满足人们的丧葬消 费需求的殡仪服务,其内容和项目是随着整个服务行业的发展不断丰富完善起 来的。

就目前而言,殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有以下三个方面:第 一、岀售夜葬用品,如寿衣、鲜花、花圈、骨灰盒等。第二、出租场地,如悼念 厅、休息室、骨灰存放处等。第三、提供劳务服务,如搬运死者遗体、为死者整 容化妆、防腐处理、火化遗体、举行悼念活动服务等。

新中国成立以来,经过50多年的发展和完善,在我国已基本建立起了完整 的殡仪服务体系。目前,这一体系在火葬区包括:殡仪馆、殡仪服务站、公墓、 骨灰存放处(包括骨灰堂、室、廊、塔、墙、楼、亭等)及红白事理事会和殡 葬信息员等;在土葬改革区,主要有为土葬服务的殡仪馆,服务站和遗体公墓、 红白事理事会等。长期以来,我国的殡仪服务主要依托殡仪馆、火葬场、殡仪服 务站、公墓、骨灰存放处以及红白事理事会等殡仪服务机构来实现的。如:殡仪 馆,主要有接尸运尸、遗体防腐、整容整形、悼念服务、遗体火化、骨灰寄运 等。殡仪服务站,主要负责遗体存放、悼念活动和运送遗体火化等,殡仪服务站 承担殡仪馆的部分工作,是殡仪馆服务向基层社区的延伸。公墓,主要服务项目 是出售墓穴、安葬骨灰和遗体,为群众提供祭扫等系列化服务。骨灰存放处,主 要服务项目是提供骨灰的寄存、存放以瞻仰祭奠性服务。红白事理事会,其主要 服务项目是帮助群众料理丧事,提供全过程系列化服务。殡葬信息员,作为殡葬 管理部门在部分农村地区设立的专兼职人员,除宣传殡改政策、报告殡葬信息以 外,同时为殡仪服务对象提供信息服务和帮助办丧事。

从总体上看,殡仪服务可以分成基本的殡仪服务和特殊的殡仪服务两大类别。

1. 基本殡仪服务

顾名思义,基本殡仪服务也可叫一般性殡仪服务,是指向绝大多数殡仪服务 对象提供的经典的、通用的、基础的共性殡仪服务。基本殡仪服务主要包括举办 丧礼、遗体的收殓接运、遗体的处理处置、殡葬用品的销售、祭奠服务等。
不同地区、不同民族、不同宗教信仰的基本殡仪服务内容有较大的差异。如 发达地区的基本殡仪服务就比不发达地区的项目多;中心城市的基本殡仪服务普 遍开展得比较好;火葬区和土葬改革区提供的基本殡仪服务可以有很大的不同; 汉族和回族、信仰佛教和信仰伊斯兰教的人们基本的殡葬需求也不可能一样。

2. 特殊殡仪服务

特殊殡仪服务是相对于基本殡仪服务而言的,是指向少数殡仪服务对象提供 的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。特殊殡仪服务一般包括异地举行的 眨礼、异地运尸、国际运尸、遗体的整形塑型、事故性遗体的辨别和收殓、医学 解剖遗体的火化、违法土葬遗体的处理、患传染病死亡遗体的安全处置等。在开 展特殊殡仪服务时,要求殡仪服务人员具有更全面的技能,创造性地开展各种特 殊的专项服务。

随着现代生活节奏的加快,殡仪服务的项目、内容将向多功能、全方位、系 列化方向发展,服务项目将由目前的十余个项目增至凡十个,除传统服务项目 外,诸如代发唁电唁函,书写祭文及死者生平,主持奠仪,代客追祭,安放骨灰 等。总之,凡是与丧葬有关的一切事宜,都可以由殡仪服务机构来承担,使殡仪 服务项目真正做到系列化。针对目前殡仪服务简单化、单调化、低档次、低水 准、低收费的现状,殡仪服务领域亟待拓展,在尊重客户意愿的前提下,根据丧 葬消费发展趋势,积极扩宽服务领域,提供新的服务项目,从单一服务走向系列 化服务,从低档次的廉价、无偿服务转向不同档次的有偿服务,探索和发展适合 我国国情、民情和乡情的文明、健康、科学、高雅、便利的殡仪服务路子。

无论是哪类殡仪服务,都要坚持“使故者安息,给生者慰藉”的原则,坚 持“殡仪服务对象至上,服务第一”的宗旨,按照科学、文明、节俭办理丧事 的要求,开展一系列的具体殡葬活动,尽最大努力满足人们合理的殡仪服务 需求。

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